Hacienda pide pagar por no vivir en vivienda habitual

Hola.

En el 2011 una amiga mía compró una vivienda y se empadronó en ella. Pero no va mucho a esa casa porque suele estar con sus padres ya que son mayores y los cuida.

Hacienda le reclama más de cuatromil euros porque a pesar de estar empadronada no ha hecho gasto de luz y dicen que eso implica que no lo utiliza de vivienda habitual. Esta desesperada porque ni puede pagar eso.

A pesar de estar empadronada, le pueden exigir pagar eso (se supone que es la devolución de los importes desgravados más la multa) Le piden que certifique que sus padres están enfermos. Pero no están enfermos, sino mayores. Y se agarran a que la compañía de la luz les dice que no hay consumo.

¿Hay alguna manera de recurrir esto?

Es un poco urgente, Muchas gracias