¿Por qué se sale el tubo de dentro el casete?

Pues tengo un problema en mi chimenea. Hace solo 4 meses que me han puesto un casete rocal y también la chimenea de obra también fabricada hace 4 meses, el problema surgió un día que me empezó a salir humo, a partir de eso ya no entrare en detalles, resumiendo... El tubo de inoxidable se sale de dentro la embocadura del casete y sube hacia arriba, me siento impotente porque no le hago nada raro y me dice el que me lo instaló que le doy mucha caña y que nunca en su vida había visto nada igual.

Mi pregunta es si a alguien le ha ocurrido igual, o si puede ser de la instalación.