Q se debe hacer con expedient d endesa

hola les cuento yo tenia un piso q tuve q abandonar por impagos de hipoteca volvi a los dos años al mismo piso como ocupa, quise dar de alta la luz pero me obligaban a sacar la papeleta blanca q me cobraban mas de mil euros y como mi esposo y yo no tenemos ingresos tengo dos nenes pequeños tuvimos q agarrarnos ,como fueron a cambiar los medidores de todos los pisos de la comunidad se dieron cuenta, ahora se q tengo abierto un expediente y no se q multas o q problemas tendre y tampoco me dejan dar de alta por el expediente me dan un fono al q nunca contestan, y no se q hacer