Se puede recuperar archivos borrados por un virus en una notebook?
Por empezar les cuento que no sé nada de informática, solo cosas básicas. El tema es el siguiente, mi notebook, desde donde estoy escribiendo, ya tiene como 5 años de antiguedad desde que la compré. Cada tanto se descomponía el sistema y la mandaba a hacer un service a las mismas personas de siempre. Pero en todos estos años he juntado muchos archivos importantes (música, fotos, textos, etc), en el último service que me devolvieron noté que me faltaban esos archivos, pues, siempre me hacían un Backup en D. A pesar de los intentos y las buenas intenciones, no pudieron hacer nada y me dijeron que un gusano(virus) debía estar ahí y borró todo, incluso, dijeron que les contaminó las computadoras de ellos. Me dijeron que se bajaron como 4 programas de recuperación y que nada se pudo hacer. Mi pregunta es si consultando con otra gente que pueda saber más tengo posibilidades de recuperar esos datos, o si ya no se puede hacer nada. No sé que tipo de virus es ni nada. Por favor, necesito que me respondan con el lenguaje más llano posible, sin tecnicismos porque no entiendo mucho sobre tecnología.