Descargar certificados FNMT en Windows 8.1

Intento descargar certificado personal y la respuesta que me da es:, este certificado no puede ser descargado porque Vd. No posee la correspondiente clave privada que se creo El sistema operativo es Windows 8.1 y el navegador explorer 11, versión 11.0.9600.17690.cuando se solicitó el certificado.

Que yo recuerde no hay ninguna clave privada, ¿Cómo solucionar este problema?.

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