Me han robado en una tienda. ¿Tienen responsabilidad?

Mientras mi novio me esperaba sentado en el hall de los probadores de un pullandbear le sustrajeron el móvil del bolsillo. Hemos denunciado a la polícia. En la tienda dicen que las cámaras no llegan a los probadores y que su seguro no cubre nada. He dado con una información en la web sobre el derecho a un consumo seguro y aunque ya se que yo soy responsable de mis pertenencias dado que no había dependienta vigilando los probadores como tiene que haber ni seguridad en la puerta me pregunto si han vulnerado tal derecho.