¿Cómo contar campos en Access?
Estoy construyendo una base de datos para realizar auditorias de llamadas para mi empresa.
La idea es crear fases de llamada y en cada una de ella poder valorar los diferentes items:
Ej: Fase presentación
Empatiza
Utiliza saludo corporativo
Tono entusiasta
Cada uno de estos campos puede tener un valor:
1, si lo hace
-1, si no lo hace
0, si no aplica
La idea es que se pueda ir puntuando cada uno de estos items y finalmente obtenga una nota.
Por ejemplo:
Empatiza Si = 1
Utiliza saludo corporativo No =-1
Tono entusiasta Si= 1
En este caso la nota sería un 1 sobre 3 = 33% para la presentación de la llamada
Me interesaría que si en algún campo no aplica (porque no valoro ese item), este no se tenga en cuenta para la nota final de esa fase de la llamada
Ej;
Empatiza Si = 1
Utiliza saludo corporativo Si= 1
Tono entusiasta No aplica = 0
Nota final: 2 de 2 = 100%