Ver nombres de las calles en Copilot

Acabo de comprarme un móvil y le he instalado Copilot Live Europa. El problema que tengo es que me aparecen los mapas sin los nombres de las calles. Se ven incluso los PDI.

He instalado este mismo programa en otros móviles y tablet y no ocurre esto.

He hecho la instalación ya varias veces. Incluso he restaurado valores de fábrica en el móvil, pero siempre me ocurre lo mismo.

Por favor, necesito solucionar esto rápidamente. Voy a salir de viaje en los próximos días y confiaba en poder tener el GPS de mi móvil para guiarme. Es muy importante para mí.

Gracias de antemano.