Problema con el palo selfie

Tengo un móvil de marca blanca WOXTER ZIELO Q25, y me han probado todos los palos con cable, sin cable, con bluetooh, con mando, y ninguno me hace foto, me probaron con una aplicación pero ni por esas y eso que los palos que he probado son para móviles universales, por que me pasa esto, ¿hay alguna opción?