Comisión por descubierto en banco, ¿Cómo reclamar?

Realicé una venta de acciones en el mercado americano en e-Bankinter, una vez hecha la venta el saldo de la venta me aparecía en la cuenta y realicé una transferencia de todo el saldo a otra cuenta.

Al ser acciones americanas cierran el cambio al día siguiente, por lo tanto al cambio de moneda resulta que mi cuenta se quedó en descubierto si yo saberlo, a los tres meses me envían una carta avisándome de moroso, entocen entro en mi cuenta yme han cobrado más de 400€ de intereses.

Mi pregunta es por que el sistema me permite hacer una transferencia cuando realmente no se ha cerrado la operación, cuando por ejemplo quiero vender acciones y tengo descubierto no me permite hacer la venta.

Les he hecho un par de reclamaciones, pero solo me envían una carta diciendo que esta todo correcto y que si no estoy de acuerdo que llame a unnúmero y reclame, osea un bucle infinito.