N o me reenganchan el gas natural

Pagué el reenganche el día 21. Me aseguraron que en 24-48 horas tendría el gas reenganchado, pero no es así, me han mareado llamando hasta 12 veces a Fenosa y Gas Natural alternativamente y ninguno me ofrece una solución. Fenosa dice que ha enviado el reenganche a Gas Natural y ellos dicen que no lo han recibido. Llevo ya 4 días sin poder cocinar ni ducharnos con agua caliente. Tengo un niño de 11 años a base de bocadillos. Quiero denunciar pero no sé como tengo que hacerlo. Si alguien me pudiera orientar, le estaría muy agradecido.