Al pulsar la tecla retroceso no borra y aparece "}"

Tengo un notebook HP 455 que tenia windows 7 fue reseteado y después de eso al pulsar la tecla retroceso no borra y se escribe " } " probé cambiar idioma del teclado y configuración y nada me resulta, agradeceré cualquier ayuda que me puedan brindar para la solución de este problema