Problemas devolucion vitro ceramica en miro

Muy sr/a.mio/a

Referente a su consulta la ley de consumo nos ampara, si ha sucedido tal y como lo dice..

Ellos no le desembalaron el producto y enseñaron como estaba, luego presuponían que estaba bien,. Pues uvd tiene derecho a reclamar y afirmar que estaba roto, la reparación del producto o su sustitución por otro en buenas condiciones,.

Si llevando el ticket, la vitro y le han denegado la reparación o cambio...(hablándolo a buenas)...

Saque una foto de como esta todo. Coja el ticket de compra y vaya a la oficina de consumo o junta arbrital municipal (consumo )., más próxima y exponga los hechos..

Le informarán como actuar y le darán una solución,.(Sin alterarse con calma y haciéndolo de manera correcta)... Los consumidores tenemos nuestros derechos y deberes...

Suerte...

Efectivamente ellos nos la entregaron y nos dijeron que era la ultima que no quedaban más deduzco que seria la ultima del palet, desconozco el peso que podriah haberla puesto encima. Nos dijo la vendedora que la abriésemos con cuidado para conservar el embalaje en perfectas condiciones por si tuviésemos que reclamar, la llevamos a casa y al hacer el montaje la abrimos y la sorpresa fue que estaba el cristal totalmente roto. Hemos vuelto a al tienda, ha llamado a la marca y " se lavan las manos" dicen que esa rotura no lo cubre la garantía de la marca. Y la tienda alega que no esta en garantía con lo cual no hay posibilidad de reclamar han solicitado la asistencia del servicio técnico para que efectúe una valoración de la avería en si, y estamos en espera. Nosotros solo queremos que nos reparen el desperfecto ajeno a nosotros, mi duda es, ¿cuándo compramos un electrodoméstico nosotros tenemos que solicitar que nos abran el precinto apra comprobar que no hay desperfectos? ¿O es la propia tienda quien tiene que comprobarlo? ¿No tienen un equipo de calidad que comprueban este tipo de errores antes de poner a la venta un producto? Donde y como solicitar la reclamación.

Acudan a la oficina de consumo con toda la información que le dije. Tikeck compra y el caso por escrito y que les den información, y lo que han de hacer pero esto sin esperar mucho, ellos llamarán a la empresa para un acto de conciliación. Si procede

Tu crees que la ley del consumidor nos puede amparar aun sin que la rotura lo cubra la garantía, la vendedora no nos abrió el embalaje en tienda