Gotera en la terraza de piso

Tengo una gotera en la terraza de mi vivienda proveniente de la terraza saliente del tejado del piso superior. He dado aviso a la comunidad via email y telefónico pero después de muchos meses se desentienden del problema. ¿A quién debería de reclamar? ¿Cómo sería mi forma de proceder?

Había pensado de poner reclamación en consumo pero a quien a la Comunidad, al Seguro de ésta etc.