Traspasar a otro cliente tratamiento odontológico

Me hicieron un tratamiento dental en el que entraba una operación de un extracción de un quiste en la mandíbula la que costaba 150€ el tratamiento en total a sido 3200€ el cual financie con uone ( finciera derivada de BBVA) la cosa es que la operación no me la pueden realiza ya que esta en un nervio y tengo que hacerlo en el hospital cosa que esos 150€no los voy a utilizar le dije que me los devolvieran y dice que no se puede por que es dinero financiado me dijo que ese dinero se quedaría allí por si algún día me hiciera falta bien pues dije que iva a ir mi pareja que tiene a empastar se algunas muelas y me dicen que aún no se puede que se tienen que poner en contacto con la financiera para comentárselo haber que dicen y mi pregunta es porque tiene que ponerse en contacto con la financiera si ellos ya pagaron todo el tratamiento que tiene que ver la financiera en el traspaso de esos 150€a otro cliente no lo entiendo la verdad.