Reclamación de un servicio de transporte no realizado

Me gustaría saber como reclamar un paquete no entregado de Málaga a Manchester cuando ya lo he hecho en la empresa y no me dan solución, cuando NO han notificado en la entrega ni teléfono ni albarán de contacto, han cobrado ida y vuelta. Devolviendo el paquete a los dos días por ausencia del destinatario. La empresa en cuestíon es Packlink y ellos se los han contratado a Seur y para mas colmo me han vuelto a cobrar una tercera vez con portes debido para conseguir el paquete.

En los días hábiles se intento comunicación para saber la empresa de reparto allí y nosotros buscarlo, pero no han querido dar la información y evitar todo esto.

Con lo cual el paquete aquí y 100 Euros gastados.