Envío horno comprado por la web, sin factura para descargar en la página de compra.

He comprado horno por interet GAIACOMMERCIUM, quiero descargar factura por la página de mi cuenta y no tengo el PDF. He recibido el horno y estoy sin factura., la he reclamado por correo... Ni caso. Que puedo hacer para tenerla, la necesito para mi seguro de hogar y garantía de horno.