Línea telefónica no llega y tester si

Espero me puedan apoyar con una consulta.
El tema es que donde trabajo hay una línea telefónica que se encuentra instalada en la sucursal 1 de aquí sale a la sucursal 2 que son aprox 40 metros de cable y llega para conectarse al cable que llega a la sucursal 3 que es donde esta el conmutador y son aprox 50 metros más.
Ahora la línea llega de la sucursal 1 a la 2 pero de la 2 a la 3 no, ya revise con un tester y este si llega a la sin problemas a la sucursal 3, ya intente con otro par de cable (ya instalado desde antes) y no llega la línea telefónica.
Espero que me entiendan y me puedan ayudar ya que no se que más hacer o por que la línea no llega.