Como obtener Factura de la gestoria

Necesito la factura de la gestoria para reclamar gastos de financiacion al banco. Tengo datos de la gestoria en la misma hipoteca pero al parecerya no existe . Y he ido a pedirsela al banco y me dicen que no la tienen y que no tienen obligacion de conservarla .

Dado que no se encuentra la gestoria, ¿alguien debe guardarla para poder reclamarsela?