Cualquier mecanismo electromecanico sufre al usarlo. Especialmente las puertas, ya que todos los usuarios usan distintas fuerzas para abrir. No es lo mismo el brazo de un menor que el de un señor que sale enfadado, con prisa y a lo loco. No deja claro si es un portón abatible, una roldana o corredera. Si tiene sensor de paso o bloqueo por contacto.
Imagino que habla de un portón o puerta abatible que abre con cierta lentitud y la gente no quiere esperar y empuja para salir. Si esto es cierto, poco se puede hacer más que esperar a que se descomponga y arreglarlo.
Una opcion, si fuese posible, sería acelerar el momento de giro para que la gente no se impaciente. O quizás poner un letrero avisando de esperar a que termine el proceso de apertura antes de salir, aunque con el tiempo, deja de ser util, ya que la gente deja de leer y les entra la ceguera temporal, aparte de los que les importa un pepino todo lo ajeno y comunal.
Pero en general, el mecanismo viene preparado para soportar ciertas fuerzas y contrafuerzas, por lo que en si no debiera ser un gran problema. Quizas le corresponda un mayor mantenimiento y eventualmente una sustitución del motor y rodamientos. Pero, es lo que hay en las comunidades y es un problema que se tiene que asumir. No le veo otra. Suerte y animo.