Caída en la guardería pública

El 20/12/17 me llamó la profesora y me dijo tu hijo le dolía la garganta. Cogí el niño (tiene 2años )a urgencias y me dijo el médico que tenía fractura de la clavícula. La profesora dijo que no le vio caerse y afirma que la otra cuidadora no le ha visto. Puse una queja y estoy esperando la respuesta

Cómo hago para poner la denuncia y pedir una indemnización y el plazo para poner una denuncia.