Consulta sobre cerradura electrica

En la comunidad la puerta estaba abierta permanentemente, cuando desarme donde esta alojada la cerradura electrica, esta estaba caliente y abierta. La quite y al medir tengo llegada de tension 13,2 vac. Constante. Pense que quizas algun telefonillo podria haber quedado con el boton de abrepuertas presionado, pero quize hacer una prueba en la placa de calle, es una fermax city line clasic, quite los cuatro cables que salen de la placa hacia los telefonillos y coloque uno solo mio. Funciona todo perfecto pero al medir la tension que llega al abrepuertas ya no era 13.2 vac. Si no que ahora es de 8 o 9 vac. ¿Esta bien esa tension? O no deberia haberla, ¿tendria qué haber solo cuando se pulsa? ¿Con estos datos esta bien mi teoria de que hay un telefonillo con el boton trancado? ¿O tambien puede ser otro problema?