Termostática empotrada no funciona bien

Son fontanero y me gustaría que me ayudaseis en un problema que tengo con una ducha termostática empotrada.

Tengo un cliente al cual le cambié el cartucho marca TRES a la termostática pensando que ya funcionaría pero no, el cliente me llamó y efectivamente no caliente bastante por no decir bien poco con la termostática a tope de caliente. El problema viene que si yo habro el grifo de la caliente del lavabo sale irviendo y dejando este abierto cuando abro la termostática a tope de caliente automáticamente la temperatura del lavabo va bajando hasta quedarse en agua tibia. ¿Puede ser que el problema lo tenga en los 2 "tornillos" donde están las antirretorno de la termostática?