Como realizar una estadística de calidad de una encuesta de satisfacción?

Tengo una encuesta de satisfacción sobre un programa de atención, con variables cualitativas y cuantitativas.

Y necesito realizar una estadística para comprobar si ese programa es significativo o no. El caso es que estoy perdido porque soy nuevo en el mundo de la estadística y no sé que pruebas realizar para que sea una estadística de calidad y que me demuestre la significancia.

Si me pudieran dar una guia o pasos de las pruebas a realizar.