Cómo destrabar ventanal de pvc

Tengo trabada el ventanal, el material es de PVC, hemos sacado y puesto otra vez la manilla de la cerradura sin lograr que baje el seguro para abrirla, giramos y no la destraba.

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¿Qué tipo de manilla es? ¿Es arriba o abajo?

https://imageshack.us/i/po3lS4M6j 

Este es el tipo de cerradura. Espero se idea ver la imagen. 

https://photos.app.goo.gl/YfmsJPvgsKGw3O0k2 

¿Se queda trabada de abajo solamente?

Es decir está trabada, aunque la gire para el lugar que la gire, no levanta el seguro. Es como que no reconoce la manilla.

Según veo es solo un seguro en el medio del ventanal, el ventanal es de una sola hoja movible, la otra es fija.  

Dices que has quitado la manilla.

Hay que conocer el sistema de cierre. Por lo que dices es una puerta corredera.

¿Por el interior no puedes acceder con un destornillador a alguna palanca?

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