.x. Buenas, Caballero.
¿Qué navegador de internet estais usando?
De casualidad, en que calidad de video, estais reproduciendo, 480p/720p/1080p?
¿Habeis probado en youtube? ¿Os da el mismo inconveniente?
¿Cuánta es la velocidad de Bajada/Subida, de internet contratada en tu hogar?
Solucion #1
Deberas eliminar el Controlador de Red, y volver a instalarlo, muchas veces, el controlador se averia, y causa dichos fallos.
Solo te vas a EQUIPO, click derecho, Propiedades. L;uego Administrador Dispositivos
Buscas la pestaña RED, Das click derecho a ETHERNET Controller, click Desinstalar.
Desactivas Eliminar Controlador, y luego Desinstalas.
Le das al icono actualizar dispositivos, y windows lo vuelve a instalar.\
Tal como en las imagenes.
Luego de esto, Realiza una prueba de velocidad de conexion, utilizando la pagina
http://www.speedtest.net/es
Verifica, que los resultados de la prueba de conexion, sean los mismos, que la velocidad contratada, con tu empresa de servicios de internet.
Solucion #2
Si en este caso, no se soluciona tu problema, deberas apagar el Modem/Router, que tu operador de servicio de internet, instalo en tu casa.
Apagado, espera unos 3minutos.
Verifica que las terminales del cableado de red, esten bien enchufados. Desenchufalos y vuelve a enchufarlos.
Enciende el Modem/Router, y espera.
Luego, Realiza una prueba de velocidad de conexion, utilizando la pagina
http://www.speedtest.net/es
Ya con esto, debe estar solucionado tu problema.
Caso contrario, tu equipo podria estar infectado por algun virus,
Descarga esta aplicacion de diagnostico.
https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/
En caso de hacer todo esto y no solucionarlo, lo mejor sera llevarlo a soporte tecnico.
Espero haberte sido de ayuda. Buen dia. .x.