¿Cómo activar pago móvil de una tarjeta de banco en mi smartphone?

He instalado una aplicación de pago móvil de mi banco en mi nuevo smartphone de Movistar. En el anterior móvil funcionaba bien pero me lo robaron y ahora tengo uno nuevo en el que he vuelto a instalar la misma aplicación. Para activar la tarjeta del banco en esa aplicación me pide un código que me lo mandan por sms, pero resulta que el sms no llega y aparece un mensaje que pone "error activando la librería".

He ido al banco (Laboral Kutxa), a Movistar y a la tienda Orange en la que compre el móvil libre y nadie sabe de que puede ser. Ya no se que hacer.

¿Puede alguien ayudarme?