Incidencia descarga Avast Internet Security

He descargado la versión gratuita de Avast Internet Security desde una red pública, y al intentar descargar una licencia de pago (mismo antivirus) igualmente desde una red pública, la pantalla del ordenador me dice que "no es posible obtener la conexión".

He pinchado en solución de problemas, y me dice que se han "detectado problemas de conexión de red". ¿Puede ser esta la causa de la incidencia?