Devolución de una prenda de ropa

He devuelto una chaqueta y el dinero no me lo han devuelto, me han dado un vale para gastar en la tienda. Les he dicho que yo quería el dinero y se han negado, diciendo que en el pie del ticket pone que no se abonará el dinero.

¿Esto es legal? ¿Se puede reclamar el dinero?