Problema calentador estanco Cointra supreme E TS

Este calentador da con mucha frecuencia alarma de Obstrucción del conducto de aspiración/evacuación.Este conducto mide entre 3 y 4 m. Y según las especificaciones no llevaría diafragma, pero de fábrica viene con un diafragma sin ninguna numeración que está instalado, mientras que para las distintas medidas de los conductos vienen con sus medidas, como 043, 050, etc. Si quito ese diafragma o ese aro,( ya que el fabricante dice que para 3-4 m. Sin diafragma) se solucionaría el problema. El técnico dice que la cantidad de agua no llega a 1,5 l. Por minuto, pero la alarma es de evacuación de gas. Les quedaría muy agradecido si me aconsejaran.