Viaje con estelar el 1 de febrero de roma a caracas y el equipajes no ha llegado, ya pasaron los 21 días,

Supuestamente el equipaje lo envían el domingo 3 de marzo a caracas, pero el destino final es Maracaibo

Osea debe llegar como el día 5, el equipaje lo encontraron en España, no entiendo como fue a dar allá. Tengo entendido que después de 21 días se declara como perdido. Quiero saber cuanto pagan por perdida del equipaje si es por peso o es por días de demora ya van 27 días hasta hoy y si es que llega el 5 son 32 días. Quiero queme asesoren al respecto el equipaje peso 16 Kilos