Baja línea telefonía con compromiso permanencia por causa de fuerza mayor

Tengo una tía ya muy anciana que, por motivos de salud irrecuperables, se ha visto obligada a ingresar en un centro geriátrico, desgraciadamente de por vida. El caso es que tiene contratada con Orange en el que venía siendo su domicilio una línea de fibra con telefonía FIJA (carece de móvil) con compromiso de permanencia de un año. Obviamente, dado que no volverá a residir en su domicilio, no podrá hacer uso del servicio contratado. Mi pregunta es si en casos de este tipo existe algún amparo legal que permita solicitar al operador la cancelación del contrato aún estando vigente el período de permanencia de modo que éste tenga la obligación de aceptar la baja en el servicio. En caso afirmativo agradecería conocer los pasos que tendría que dar para realizar con éxito la gestión.