Accion de una asistenta social

Mi madre interpuso ya hace unos meses, una denuncia de malos tratos de mi padre, con lo cual el tiene orden de alejamiento, despues de hacer todos los tramites para que le den alguna ayuda para poder vivir, como pagar la luz, agua y poder comer hasta que el juez le otorge una paga, pues ella tiene 82 años. La asistenta social que le ha otorgado en esta localidad, le ha dicho a mi madre que fuera a apuntarse al paro pues esa ayuda le tardaria un año o mas, y que quien le tendrian que ayudar son los hijos. Yo ya le esplique a esta señora asistenta que los hijos tenemos lo justo para llevar la casa para adelante y nada mas que le podiamos dar de comer, pero no con los gastos que se necesita para tirar para adelante. ¿Qué podemos hacer? La cruz roja dice que si, que le corresponderia una paga desde ya, pero esta señora dice lo contrario. ¿A qué superior me tendria que dirigir para poner una reclamacion por la actitud de esta asistenta no social?