Mi boiler de paso no prende cuando abro el agua caliente, solo funciona desconectando directa la manguera del boiler

El boiler esta nuevo e instalado por un profesional, cuando abres las llaves del agua caliente, no se prende, pero para checar el funcionamiento del mismo desconectamos la llave directa del boiler y ahí si prende de manera inmediata, ¿qué podría ser?

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