Lotería digital no pagada por administración

Me gustaría saber donde denunciar o que acciones legales se puede emprender contra una administración de lotería que dice haber pagado por transferencia un décimo premiado (120€) cuando no ha sido así. He hablado con ellos, pero insisten en que todo está bien. ¿Puedo pedir intereses? Somos al menos 4 personas con el mismo problema.