Ascensor en vivienda unifamiliar

Hace un tiempo me instalaron un ascensor de aceite(tipo montacargas), en casa de dos plantas más el bajo, el problema q tengo es q fallan mucho las puertas, como si no se cerrará por completo la cerradura, viene la empresa q lo instaló lo tocan un poco y a funcionar, a los pocos días otra vez igual, hoy mi hijo se ha quedado encerrado en la planta de abajo y la puerta no se podía abrir, hemos abierto con la llave desde fuera, que le puedo decir a la empresa q me hizo la instalación para q me lo repare bien, ya les dije en una ocasión q me cambiarán las cerraduras pero me dijeron q no era de ahí, que era de la informática, hoy después de sacar a mi hijo he empujado la puerta para dentro y para fuera y se ha puesto en marcha el solo, ha subido a la primera planta