Persiana eléctrica de botonera

Tengo una persiana eléctrica de botonera (subir y bajar) que se ha quedado muerta sin bajar del todo, queda a un palmo más o menos de su recorrido final al bajar. He visto en algún hilo que habría que descolgarla. Me gustaría que me dijérais cómo poderlo hacer. Nunca hemos hecho algo así y no querríamos "liarla".