El correo que envío siempre entra por SPAM (Webmin)

10 causas por las que tus emails van a spam (solución)

1. Filtros de proveedores de correo

Los grandes proveedores de correo como son Gmail, Outlook (y todos los de Microsoft), Yahoo, etc invierten mucho dinero en mejorar y modernizar sus filtros de correo antispam para lograr mantener las bandejas de entrada de sus usuarios totalmente libre de correos indeseados.

Los filtros de correo evalúan muchos aspectos de tu email antes de que llegue a su destino, para eso se basan en una serie de criterios que hasta ahora son reservados por esas compañías para evitar que los spammers tengan acceso a todos esos “secretos” que permiten pasar como positivo a los correos, pero hay algunos básicos:

2. Solicitud

Envía correos solo a personas que lo soliciten. Una de las reglas más estrictas del email marketing es nunca comprar una base de datos ya que estas personas no autorizaron personalmente que puedes enviarles correos de vez en cuando.

Siempre que tengas los datos de alguna persona o posible prospecto asegurate de que se suscriba a tu newsletter o que te brinde su correo electrónico para envío de cotizaciones o registro.

3. Configuración

La configuración que hace el usuario únicamente en su correo electrónico puede llevarlos a su bandeja de spam, ya sea porque anteriormente ya haya marcado como spam correos con temáticas similar a la de tus contenidos.

Si de verdad tus contactos están interesados en tus correos esto puede solucionarse, solo tienen que ubicar tus correos en la bandeja de spam y marcarlos como “no es spam”, la próxima vez que les envíes un email lo verán en su bandeja de entrada.

4. Descripción

También es marcado como spam aquellos boletines a los que se han desuscrito los usuarios anteriormente. Es probable que hayas descartado estos contactos para el envío de tu newsletter o de tus anuncios, pero si más adelante vuelves a insistir (o es probable que aún no te has percatado de quién se desuscribió) tus correos serán marcados instantáneamente como spam.

Cuando eliminas el botón de “desuscribirse” de tus envíos deriva en una mala práctica del email marketing, ya que los usuarios deben poder elegir si quieren seguir recibiendo tus correos o no. Este tipo de actividad puede llevarte a ser marcado como correo no deseado sin darte la oportunidad de dejar de enviar correos a una o varias personas específicas.

Hay que tener mucho cuidado cuando esto sucede, ya que la mayoría de las veces esto te llevará a caer en una lista negra de spam, y esto hará que pierdas mucho tiempo y dinero para poder seguir haciendo tus envíos, más abajo hablaremos al respecto.

5. Remitente

Usa un remitente confiable. Servidores como Gmail reconocen cuando un remitente con su dominio, es decir, que contiene @gmail.com en la dirección, envía correos masivos.

Así tengas el permiso de todos en la base de datos de tus envíos, naturalmente Gmail penaliza estas prácticas por ser poco confiables, lo más seguro es que utilices un dominio que permita reconocer el remitente más fácilmente como @tuempresa.com.

6. Asunto

Evita un asunto llamativo. Existen formas para redactar títulos y asuntos perfectos sin que traten de marcar tus correos como spam. Un asunto demasiado llamativo puede ser una razón de peso para bloquear tu llegada a la bandeja de entrada.

Con “llamativo” me refiero a que si el título está en mayúsculas, contiene muchos signos de exclamación, palabras repetidas o es poco consistente, también hay palabras vetadas como “gratis” u “oferta”. Aquí te dejo una lista de ejemplos con asuntos que pueden ser penalizados:

7. Estructura del contenido

Que los asuntos llamativos estén prohibidos, no significa que puedas usar frases parecidas a las anteriores dentro del contenido. Cuida mucho la gramática y la ortografía, ya que también son causas comunes por las que tu correo llega a spam. La estructura del contenido también recibe muchos puntos a favor cuando cuenta con un html limpio y sin errores.

Un buen diseño también es necesario ya que se evalúa la proporción imágen-texto, esto quiere decir que la cantidad de imágenes en el texto debe estar a la par con la cantidad de texto que tenga tu correo, esto es para hacer que la lectura sea amena y no resulte poco satisfactoria o molesta a la vista.

También debes procurar que los enlaces que incluyas sean páginas web confiables, asegurate igualmente que el enlace que añadas a una dirección sea la misma que escribiste, si esta tiene una dirección diferente también es catalogado como spam.

El diseñador de Zenkiu te permite hacer todo esto y mantener la buena reputación de tus envíos, regístrate aquí para que comiences a probarlo.

8. Envío vacío

Enviar un email sin nada en el contenido, así haya sido un error, puede darte puntos negativos en la evaluación de tu correo. En este caso es muy importante hacer pruebas de envío antes de hacer el envío final. Hacer esto puede salvarte de una mala evaluación y penalizaciones a futuro.

9. Reputación del dominio

Como mencioné en el punto del remitente, la reputación del dominio también es evaluado al enviarse un correo. Por ejemplo, si usas la dirección de gmail en una herramienta de envío masivo que no tiene permisos para enviar en nombre de Google, automáticamente irás directo a spam.

Hay muchas causas por las que un dominio (así uses el servidor correcto) puede tener problemas de reputación. Por eso siempre es bueno consultar sobre los permisos de autenticación de correo para tener tus dominios en regla.

Existen dos formas más comunes para autenticar un correo:

SPF: Es un permiso que brinda el dueño del dominio a otros servidores de correo para evitar afectar su reputación. Un ejemplo hipotético es como si Gmail le diera permisos a un servidor de correos pequeño para hacer envíos masivos con el dominio @gmail.com y así no clasificarlo como spam en los filtros. Esto también evita que exista una falsificación de correos electrónicos y una mejor convivencia y confianza para el envío de mensajes.

10. Estar en una lista negra

Una lista negra o Spam Blacklist es un lugar en internet donde se guarda un historial de todos aquellos dominios e IP’s que alguna vez han enviado un correo spam. Desde la primera vez que envías un email spam se almacena todas las veces posteriores, esto hace que tus IP’s pierdan reputación.

Es difícil salir de una lista negra por que el historial se va a alimentando cada vez que haces un envío y duran mucho tiempo en el expediente. Aunque existen diferentes tipos de listas negras que cuentan con sus propios términos para lograr eliminar tu historial.

Las ISP son las más comunes en internet, son aquellas que provienen de servidores de correo más conocidos como Gmail, Yahoo, Hotmail, etc. En cada caso hay que consultar varios procedimientos, pero primero debes saber si te encuentras en una blacklist.

¿Cómo sé si estoy en una lista negra de Spam?

El método más fácil de saberlo es consultando páginas web que se especializan en localizar direcciones que están en lista negra de distintos servidores. Si ves que algún cliente reporta que tus correos van directamente a spam, así haya dado su permiso y tu email esté perfecto, lo primero que debes hacer es consultar si estás en listas negras.

Una página web reconocida por evaluar tu rendimiento en envíos de correos es Mxtoolbox solo debes ingresar al enlace y pegar tu dominio o IP para que sea evaluada.

Si todo está bien verás que todas las listas negras te señalan con un “Ok” y un botón verde. Si estás incluida en alguna saldrá un botón rojo, el nombre de la lista negra y la razón de por qué estás en ella.