Ausencia laboral durante el COVID19

Mi padre, una persona con 61 años, Diabetes Mellitus e hipertensión está guardando, por ser grupo de riesgo, confinamiento en casa sin acudir al centro de trabajo. Mi madre es asmática, por lo que en casa tiene también otra paciente de riesgo. Entregó a la empresa un certificado con las patologías que se incluyen en este grupo de riesgo de la seguridad social y está recibiendo correos de la abogada de su jefa como que no justifica la falta y no tiene la baja, que tiene que ir al puesto de trabajo. Me gustaría saber como debería proceder ya que, además, en el puesto de trabajo no tienen medios a veces de seguridad, tales como mascarillas, guantes o distancias de seguridad. Además, su jefa apareció en nuestro barrio le quitó el coche, que viene incluido en su dieta de técnico comercial y ha desviado las llamadas del teléfono del trabajo y bloqueado la tarjeta que también forma parte de las dietas de su sueldo. Me gustaría tener algún apoyo.