ERTES por Causas Económicas, Técnicas, Organizativas o de Producción

El pasado 25 de Abril, la empresa me ha comunicado que tengo una reducción del 25% de mi jornada y salario debido a un ERTE por Causas económicas (NO COVID19).

Nos ha comunicado que los tramites individuales con el SEPE los tenemos que hacer los empleados directamente y que pidamos cita (entiendo que telemática).

Llevo intentando contactar con ellos desde el lunes pasado y no hay manera.

Si alguien me puede decir que plazo tengo para la comunicación, y que documentación tengo que presentar. Por otro lado, si percibo prestación por desempleo, ¿se computa por dias por por %?

Es decir, por cuatro días al 25% (que es lo que tengo de reducción de jornada) ¿Me resta un día de paro o 4?, según me dicen, puede que no me interese solicitar el paro, y aguantar con la reducción sin percibir el desempleo.

Por otro lado, en caso de que esto mejore ¿se puede aumentar la jornada? Se supone que el ERTE es hasta enero del 2021