Quisiera saber la cobertura de una póliza de seguros en relación a un siniestro

Se ha producido una avería en el ascensor de la comunidad de la que soy presidente y hace unos días una tormenta produjo la avería de una placa eléctrica del ascensor, como nos certifica el servicio técnico del ascensor, que la avería fue producida la tormenta, y dimos parte a la compañía y ya al principio el agente tardo en tramitar el parte y luego nos indica que eso no lo cubría la póliza y luego que cubría 600, euros que es lo que nos comunica que nos van ingresar, le adjuntamos copia de la póliza para que nos indiquen si tiene cobertura total la reparación o solo si es 600 euros como dicen. La factura es de 1.748 euros. Podía adjuntarle una copia de la póliza, pero no veo donde puedo adjuntarla