Como puedo que no hay ingresos y no tener papeles

Mi hija ha solicitado una beca de estudio de grado superior. Mi hija es española y ha demostrado que paga el alquiler y que su madre vive en su mismo techo. El problema es que le piden que justifique que su madre osea yo no tengo ingresos. En hacienda le dicen que no se lo dan el justificante porque tiene pasaporte y no esta de forma regular en el país. ¿Qué podríamos hacer? (Soy colombiana)