Paquete enviado por correo postal con correos pero con nombre de destinatario equivocado

Una empresa me va a enviar un paquete con correos. Está todo; la dirección, el email, número de teléfono bien pero en el nombre se equivocaron y usaron mi nombre de email en lugar de mi nombre real. Sé que si estoy en casa al llegar el paquete no tendré problemas porque no te piden DNI. Quería saber si en caso de tener que ir a la oficina, sin mostrarles el DNI, podría explicarles que es un error y mostrarles todas las pruebas de que es mi paquete y de que solo se trata de un error, tengo todas las conversaciones por email, incluida la factura de compra y puedo también demostrar que mi número de tlf e email y todo lo necesario. Me preocupa que por reglamento no puedan entregar paquetes que no este a mi nombre aunque les muestre las pruebas de que es a mi a quien se lo envían.