Problema con video portero veo xs by fermax

Acabo de montar el video portero veo xs by fermax, con el esquema de instalacion de 1 vivienda(porque es 1 vivienda) y no hay manera de que me levante la cerradura, me recomienda la casa donde compre el portero que siga el esquema de 2 porteros y dos pantallas con el alimentador de la cerradura ... Pero no tengo posibilidades de poner esa pieza... ¿alguna cerradura que pueda ser compatible y me vaya bien o alguna idea? ¿

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Como has conectado la electrocerradura.?

¿Ya la tenias?

¿De qué tensión es?

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