Extensión de Central Samsung NX820, no se escuchan bien las llamadas

Tenemos una central Samsung NX820, una de las extensiones multi-líneas, las llamadas por líneas telefónicas no se escuchan bien (volumen bajo o Intermitente), pero de forma interna trabaja bien. Ya se cambio el teléfono y sigue con el problema; todos los demás puertos trabajan bien (todas nuestras líneas ya están por fibra óptica), ya se leyó el manual; y no encontramos como solucionar el problema. Me podrían orientar.