Problema con KT-TES824 Panasonic

En mi colegio tengo un KT-TES824 de la marca PanaSonic el problema es que cuando llaman al anexo suena pero a la hora que contesta la señorita secretaria no se escucha nada y del otro lado de la persona que llamo sigue timbrando.

De anexo a anexo funciona bien se escucha bien cuando llamas todo es cuando llamas de tu celular al anexo.