I. Hola Judith, en mi caso no soy conocedor, pero como lector habitual deseaba trasladarle un poco de información sobre este tema, recogida en parte de consultas anteriores, por si le fuese de utilidad mientras le atiende de primera mano un experto o profesional. Le ruego me disculpe tanta imprecisión y todas las molestias de lectura, mucho ánimo.
https://support.roborock.com/hc/en-us/articles/360035369812-What-should-I-do-when-Wi-Fi-connection-fails-or-robot-shows-as-offline-in-app-
https://support.vorwerk.com/hc/en-us/articles/360000877665-My-robot-vacuum-cleaner-can-t-connect-to-the-Wi-Fi-network-Why-is-that-
https://support.vorwerk.com/hc/es/articles/360000877665-Mi-robot-aspirador-no-se-puede-conectar-a-la-red-Wi-Fi-A-qu%C3%A9-se-debe-esto-
https://computerhoy.com/tutoriales/tecnologia/configurar-bien-robot-aspirador-520821
https://www.youtube.com/watch?v=UyeCHN2dUZE
https://www.youtube.com/watch?v=vmxPkRGd0PQ
https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/C%C3%B3mo-conectar-tu-robot-aspirador-al-router-WiFi-de-casa/ba-p/3893251
https://support.neatorobotics.com/hc/en-us/articles/5908919250715-Problem-with-the-step-Connecting-to-WiFi-