Objetivos e Indicadores (sector construcción)

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¿Cómo hacer que la empresa tenga una inspección de calidad EFQM? Que no pasa algunas cosas.

Mas que nada, comento lo que dice el encabezado en tema calidad total, pues en la empresa donde estoy no esta cumpliendo muchas cosas y aparte esta recibiendo algunas inspecciones de trabajo. Claro que no se como hacer mas o menos para que le...
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Guía para cargo en Ingeniería de software

Quiero pedirle, es el favor de que me guie o me indique sobre que se debe de hacer para cada función, ya que esto es para un cargo que deseo desempeñar: FUNCIÓN: 1. Examinar el modelamiento y la especificación funcional de la herramienta informática...
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Medir satisfacción cliente sin encuestas

Hasta ahora hemos medido la satisfacción del cliente mediante encuestas por fax. Queremos cambiar este sistema y realizar la medición por medio de nuestros comerciales (y cualquier persona de la empresa que tenga contacto con nuestros clientes). Lo...
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En ISO TS¿Cómo podemos analizar el sistema de medición? Estabilidad, Repetibilidad…

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Implantar un sistema de calidad

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Identificación y trazabilidad

El punto 7.5.3. Dice que cuando sea apropiado la organización debe identificar el producto por medios adecuados, a través de toda la realización del producto. En el caso de mi empresa, el producto, no es un producto como tal sino un proyecto, la...
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Auditoria interna medioambiental

Me gustaría que alguien me dijera cuales son los documentos, procedimientos, e instrucciones que han de formar parte de un Plan de auditoria interna. Ademas ¿Ha de contener una política?, ¿Se ha de hacer un manual?
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No conformidad y satisfacción

Tengo dudas, pues veo que se mezcla la medición de la satisfacción del cliente con la conformidad del servicio, estando está ultima vinculado al cumplimiento de la conformidad del servicio con los requisitos contractuales y la satisfacción es un...
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Validación de proceso de pintura

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Confirmación Programática

Ignacio buenas tardes te agradezco la ayuda que me puedas dar para responder una no conformidad menor resultado de una auditoria de seguimiento. La compañía auditada es una constructora, y en el área de Topografía, nos encontraron que todos los...
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