PIN tarjeta de crédito

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Puedo reclamar gastos de llamadas a un banco por mal funcionamiento de un cajero automático?

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He perdido el justificante que salió del cajero, para pagar las tasas de unas oposiciones. Ahora me excluyen, porque dicen que no les llegó el justificante, y el banco se niega a buscármelo. ¿Tengo derecho a reclamarlo en algún lado? Gracias. Pagué...
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