¿Cómo puedo eliminar de manera bien explicita y sencilla la etiqueta de un spyware?

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No se si lo que te preguntare sera de tu especialidad, es que sinceramente no se donde se encuadra mi problema exactamente en la informática, así que disculpa sino es lo tuyo, bueno vamos con el problema: Hace unos días me mandaron yb correo de...
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Mensaje de error al iniciar el ordenador

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Enciendo mi pc y al rato abro programas como el explorer o el outlook y no reconoce el CD ni el DVD.

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